К посещению ветеринарной клиники необходимо относится достаточно ответственно, так как  нередко достаточно серьезное и угрожающее жизни заболевание начинается с безобидных, на первый взгляд, симптомов, поэтому максимальная внимательность необходима не только от врача, но и от владельца животного.
Итак, при планировании посетить ветеринарную клинику важно запомнить несколько простых правил:
1⟩   Взять с собой документы (необходимо взять с собой паспорт гражданина РФ и ветеринарный паспорт вашего животного). Следует помнить, что животное регистрируется только на одного владельца. Если по каким-то причинам визит в клинику с Вашим животным в дальнейшем будут осуществлять доверенные лица – нужно заранее сообщить об этом администратору и заполнить необходимые документы.
2⟩   Предварительная запись на прием осуществляется с 9.00 до 21.00. Если животное находится в тяжёлом состоянии – ждать не нужно, необходимо обратиться в клинику любое время суток.
3⟩   Посещать клинику в ночное время (с 21.00 до 9.00) целесообразно только для оказания срочной и экстренной помощи. В остальных случаях посещение клиники лучше планировать днем, когда работают все отделения клиники и можно будет оказать Вашему животному более широкий спектр ветеринарных услуг. Ночью в клинике работает только дежурный врач и возможности сдачи анализов, проведения УЗИ и рентгенологического исследования нет.
4⟩   Подготовить всю информацию о животном (кормление, профилактические обработки, когда и чем болел, когда и при каких обстоятельствах появились недомогания и т.д.). Помните, что для постановки правильного диагноза и эффективного лечения важны все нюансы о состоянии животного.
5⟩   Предварительно записываясь на прием по телефону необходимо кратко и конкретно озвучить причину обращения (кашель, хромота, проблемы с кожей и шерстью, расстройства пищеварения или мочеиспускания, нарушения координации или сознания), это необходимо для того чтобы администратор направил Ваше животное специалисту соответствующего профиля. Это простое правило позволит избежать излишних повторных визитов в клинику. 

Оказание ветеринарных услуг лицам не достигшим 18 лет, без заверенного (нотариально) письменного согласия своих законных представителей, запрещено.